作為一名高級(jí)管理人員，你不應(yīng)忽略良好的坐席體驗(yàn)在一線(xiàn)服務(wù)人員中的重要性。 Virgin Group的創(chuàng)始人Richard Branson曾稱(chēng)： “舍機(jī)器而使用一線(xiàn)服務(wù)人員的唯一目的就是提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。”
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呼叫中心如何為客戶(hù)提供差異化體驗(yàn)
2008-04-09 00:00:00 作者： 來(lái)源： 評(píng)論：0 點(diǎn)擊：
作為一名高級(jí)管理人員，你不應(yīng)忽略良好的坐席體驗(yàn)在一線(xiàn)服務(wù)人員中的重要性。 Virgin Group的創(chuàng)始人Richard Branson曾稱(chēng)： “舍機(jī)器而使用一線(xiàn)服務(wù)人員的唯一目的就是提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。”
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